Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) son ofrecidas por RA SARL, sociedad con un capital de 100 €, inscrita en el RCS de Nantes con el número 877 635 706, con domicilio social en 167 rue Gustave Eiffel, 44150 Ancenis -Saint-Géréon, FRANCIA (en adelante “RA SARL”). Posteriormente designaremos:
- “Sitio”: el sitio www.spirfix.com y todas sus páginas.
- “Productos” o “Servicios”: todos los productos (materiales) y servicios (servicios) que se pueden comprar o suscribir en el Sitio.
- “Vendedor”: RA SARL
- “Cliente”: el usuario de Internet, individual o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
- “Consumidor”, conforme a la definición del artículo preliminar del Código del Consumidor: “toda persona física que actúa con fines que no están comprendidos en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal”.
Se invita a los usuarios de Internet que visitan el Sitio y están interesados en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente estos Términos y Condiciones Generales, imprimirlos y/o guardarlos en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.
El Cliente reconoce haber leído los Términos y Condiciones Generales y los acepta íntegramente y sin reservas.
Artículo 1 – Aplicación de los Términos y Condiciones Generales y finalidad del Sitio
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión de los mismos en el Sitio. Los Términos y Condiciones Generales aplicables al Cliente son los vigentes el día de su pedido en el Sitio. La información legal sobre el anfitrión y el editor del Sitio, la recopilación y el procesamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, los avisos legales y la carta de datos de este Sitio.
Este Sitio ofrece accesorios para robots cortacésped a la venta en línea.
El Sitio es de libre acceso para todos los Clientes. La adquisición de un Producto o Servicio presupone la aceptación, por parte del Cliente, de todos los presentes Términos y Condiciones Generales, de los que previamente habrá tenido pleno conocimiento. Esta aceptación consiste, para el Cliente, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de estos Términos y Condiciones Generales (“Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio”). La marca de esta casilla se considera que tiene el mismo valor que la firma manuscrita de las Condiciones Generales por parte del Cliente. La aceptación de las presentes Condiciones Generales presupone por parte del Cliente que dispone de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no tiene capacidad jurídica, declara que cuenta con la autorización de un tutor, un curador o su representante legal.
El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
El Editor pone a disposición del Cliente, en su Sitio, una carta de confidencialidad que especifica toda la información relativa al uso de los datos personales del Cliente recopilados por el Editor y los derechos que el Cliente tiene frente al Cliente. estos datos personales. La política de confidencialidad de datos forma parte de los Términos y Condiciones Generales. La aceptación de las presentes Condiciones Generales implica, por tanto, la aceptación de la política de confidencialidad de datos.
Artículo 2 – Creación de una cuenta de cliente
La creación de una "cuenta de cliente" es un requisito previo esencial para cualquier pedido del Cliente en este Sitio. Para ello, se invita al Cliente a proporcionar cierta cantidad de información personal, como su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, sin que esta lista sea exhaustiva. Como tal, el Cliente se compromete a proporcionar información veraz. El Cliente es responsable de la actualización de sus datos. Por lo tanto, deberá notificar al Vendedor sin demora en caso de cambio. La responsabilidad del Vendedor queda excluida en caso de que la información proporcionada resulte falsa o inexacta. El Cliente registrado en el Sitio tiene la posibilidad de acceder a él conectándose mediante sus identificadores (dirección de correo electrónico definida durante el registro y contraseña) o posiblemente utilizando sistemas como botones de conexión de terceros desde las redes sociales. El Cliente es enteramente responsable de proteger la contraseña que ha elegido. Se recomienda utilizar contraseñas complejas. Si el Cliente olvida su contraseña podrá generar una nueva. Esta contraseña constituye la garantía de confidencialidad de la información contenida en su apartado “mi cuenta” y por tanto el Cliente se compromete a no transmitirla ni comunicarla a un tercero. De lo contrario, el Vendedor no se hace responsable del acceso no autorizado a la cuenta de un Cliente.
La cuenta de cliente le permite al Cliente ver todos los pedidos realizados en línea. Si los datos contenidos en la sección cuenta del cliente desaparecieran a causa de una avería técnica o de un caso de fuerza mayor, el Vendedor no podría ser considerado responsable, siendo esta información únicamente de carácter informativo. Las páginas relativas a la cuenta de cliente son de libre impresión por el Cliente titular de la cuenta en cuestión, pero no constituyen prueba, tienen únicamente carácter informativo y pretenden garantizar una gestión eficaz de sus pedidos o aportaciones por parte del Cliente.
Cada Cliente es libre de cerrar su cuenta en el Sitio. Para ello deberá enviar un correo electrónico al Vendedor indicando que desea eliminar su cuenta. Entonces no será posible recuperar sus datos.
El Vendedor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier Cliente que haya contravenido estos Términos y Condiciones Generales (en particular y sin que este ejemplo tenga carácter exhaustivo, cuando el Cliente haya proporcionado deliberadamente información incorrecta durante el registro y la configuración de su cuenta personal). espacio) o cualquier cuenta que haya estado inactiva durante al menos un año. Dicha supresión no constituirá un perjuicio para el Cliente, quien no podrá reclamar ninguna indemnización por ello. Esta exclusión no excluye la posibilidad, para el Vendedor, de emprender acciones legales contra el Cliente, cuando los hechos lo justifiquen.
Artículo 3 – Modalidad de suscripción de pedidos y descripción del proceso de compra
Los Productos y Servicios ofrecidos son los que aparecen en el catálogo publicado en el Sitio. Estos Productos y Servicios se ofrecen hasta agotar existencias. Cada Producto va acompañado de una descripción establecida por el Vendedor en base a las descripciones proporcionadas por el proveedor.
Las fotografías de los Productos del catálogo reflejan una imagen fiel de los Productos y Servicios ofrecidos pero no constituyen un compromiso contractual en la medida en que no pueden asegurar una perfecta similitud con los Productos físicos.
A continuación definiremos como “Transporte” el objeto intangible que reúne todos los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio para una compra al hacer clic en estos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el Producto(s) que desea pedir agregándolos a su “Carrito”, cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.
Una vez que el Cliente considere que ha seleccionado y añadido a su Carrito todos los Productos que desea adquirir, tendrá la posibilidad, para validar su pedido, de acceder a su Carrito haciendo clic en el botón dispuesto al efecto. Luego será redirigido a una página de resumen en la que se le informará del número y las características de los Productos solicitados, así como su precio unitario.
Si desea validar su pedido, el Cliente deberá marcar la casilla relativa a la ratificación de las presentes Condiciones Generales y hacer clic en el botón de validación. A continuación, el Cliente será redirigido a una página en la que deberá completar los campos del formulario de pedido. En este último caso, deberá proporcionar una determinada cantidad de datos personales que le conciernen, necesarios para la correcta ejecución del pedido. La validación también se puede realizar en soporte duradero, confirmada mediante pago, firmando un presupuesto enviado por correo electrónico o por correo postal tras intercambios telefónicos con uno de nuestros vendedores.
Todos los pedidos realizados en el Sitio deben estar debidamente cumplimentados y deben especificar esta información necesaria. El Cliente podrá realizar cambios, correcciones, adiciones o cancelar el pedido hasta su validación.
Una vez que el Cliente haya completado el formulario, se le invitará a realizar su pago utilizando los métodos de pago enumerados en la sección de estos Términos y Condiciones Generales relativa a los pagos. Transcurridos unos instantes, se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación del pedido, recordándole el contenido del mismo y su precio.
Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta el pago total de su precio, de conformidad con esta cláusula de reserva de dominio.
Artículo 4 – Precio y condiciones de pago
Salvo que se indique lo contrario, los precios que aparecen en el catálogo son precios entendidos en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y excluyendo cualquier contribución a los gastos de tramitación y envío.
RA SARL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento sus precios y de repercutir, si procede, cualquier cambio en el tipo del IVA vigente sobre el precio de los Productos o Servicios ofrecidos en el Sitio. No obstante, el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
El Cliente puede realizar un pedido en este Sitio y pagar con tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.
Este Sitio no tiene acceso a ningún dato relacionado con los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente en manos del banco o proveedor de pagos que recibe el pago del Cliente. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la hoja de descripción de cada Producto.
RA SARL archivará los pedidos de compra y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
Artículo 5 – Entregas
Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago y se refieren únicamente a las entregas realizadas en Francia continental (excluida Córcega). Para cualquier otro lugar de entrega, será responsabilidad del Cliente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. El cliente también deberá asegurarse de que las condiciones de accesibilidad sean favorables al transportista.
En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los Territorios Franceses de Ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor podría verse físicamente incapaz de proporcionarle la información exacta. sobre el importe total de los costes relacionados con los derechos y trámites aduaneros o impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.
Salvo que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o dentro de los límites de las existencias disponibles, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días después del pago del pedido.
El Cliente podrá rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa una anomalía en la entrega (daños, Producto faltante en el albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos, etc.); cualquier anomalía deberá ser indicada por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas escritas a mano, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el/los paquete(s) dañado(s) o defectuoso(s) en presencia del transportista y pedirle que retire la mercancía dañada. En caso de incumplimiento de estos requisitos, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo y el Vendedor no estará obligado a cumplir con la solicitud del Cliente de ejercer su derecho de rechazo.
Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por correo u otros proveedores de transporte, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué medidas tomar con respecto a su pedido. Si el Cliente ha rechazado por error el paquete, podrá solicitar su devolución abonando previamente los gastos de transporte del nuevo envío. Los gastos de transporte deberán pagarse incluso en los pedidos para los que los gastos de envío eran gratuitos al realizar el pedido.
En caso de error en la entrega o en el cambio (si es aplicable el derecho de desistimiento, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento, según el artículo L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor), cualquier producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en perfectas condiciones. Cualquier defecto resultante de una torpeza o una mala maniobra del Cliente no podrá ser atribuido al Vendedor.
Podrá producirse cualquier retraso en la entrega con respecto a la fecha o plazo indicado al Cliente Consumidor al realizar el pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo al realizar el pedido, superior a treinta (30) días a partir de la fecha de celebración del contrato. en la terminación de la venta por iniciativa del Cliente Consumidor, previa solicitud escrita de éste mediante carta certificada con acuse de recibo, si después de haber ordenado al Vendedor la entrega, éste no ha cumplido. A continuación, se reembolsará al Cliente Consumidor, a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de resolución del contrato, la totalidad de las sumas pagadas. Esta cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
En caso de incumplimiento por parte del Vendedor de su obligación de entregar el bien o de prestar el servicio en la fecha o al final del plazo previsto en el primer párrafo del artículo L. 216-1 del Código del Consumo o, en su defecto, que, a más tardar treinta días después de la celebración del contrato, el Consumidor podrá resolver el contrato, mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, después de haber solicitado, en los mismos términos, la Vendedor para llevar a cabo el entrega o para prestar el servicio dentro de un plazo adicional razonable, este último no se ha realizado dentro de dicho plazo.
El contrato se considerará resuelto cuando el Vendedor reciba la carta o escrito informándole de esta resolución, a menos que el Vendedor haya cumplido entretanto.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumo, y si es aplicable el derecho de desistimiento, el Cliente Consumidor dispone de un plazo de treinta (30) días hábiles (frente a 14 días según la distancia, es decir, 16 días adicionales superior al plazo legal) a partir de la fecha de recepción del Producto del pedido o de la celebración del contrato de prestación de servicios, para desistir. Estará obligado a devolver cualquier Producto que no le convenga y solicitar un cambio o reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución (6,50€ IVA incluido, que se descontarán del total del reembolso, salvo que utilice sus propios medios para devolver el paquete), dentro de los treinta días siguientes a la recepción por parte del Vendedor de la solicitud de reembolso.
Si no desea devolver el producto usted mismo, le enviaremos el comprobante de devolución por correo electrónico. El Producto deberá devolverse en perfectas condiciones. En su caso deberá ir acompañado de todos sus accesorios. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario de desistimiento estándar para un pedido realizado en el Sitio, que se enviará al Vendedor. Se entiende que el Cliente correrá con los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento.
Si no se cumplen las obligaciones anteriores, el Cliente perderá su derecho de desistimiento y el Producto le será devuelto a su cargo.
Se recomienda que el Cliente realice la devolución utilizando una solución que permita el seguimiento del paquete. De lo contrario, si el paquete devuelto no llega al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales o transportistas para solicitarles que localicen a estos últimos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso por parte del Cliente para que el Vendedor utilice otro método de pago, y en la medida en que el reembolso no genere coste alguno. para el Cliente.
El Vendedor también se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha enviado el Producto, si dicha demostración no ha tenido lugar previamente.
En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto(s), el Cliente podrá ser considerado responsable.
De conformidad con el artículo L. 221-5 del Código del Consumidor (“ley Hamon”) de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario de desistimiento estándar para un pedido realizado en el sitio: Formulario de desistimiento
Artículo 7 – Excepciones al derecho de desistimiento
El Sitio ofrece la venta de los siguientes Productos, a los que no se aplica el derecho de desistimiento de los Clientes Consumidores, en virtud del artículo L. 221-28 del Código del Consumo: Productos hechos a medida o modificados.
El Cliente reconoce haber leído este listado, notificado previamente a la venta en estos Términos y Condiciones Generales.
Los servicios que comienzan inmediatamente después de la compra y se ejecutan íntegramente antes del final del período de desistimiento no permiten al Cliente beneficiarse de su derecho de desistimiento si ha expresado una renuncia expresa a su derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no puede ejercerse en el contexto de la prestación de soporte material cuya ejecución comenzó antes del final del período de desistimiento con la renuncia expresa del Cliente a su derecho de desistimiento.
Artículo 8 – Garantía del producto
- 8.1. Todos los productos tienen estrictamente la misma garantía que la de nuestros proveedores. El mecanizado realizado después del tratamiento anula esta garantía. Cualquier producto utilizado ya no puede garantizarse.
- 8.2. Quedan excluidos los defectos aparentes, los defectos y el deterioro causados por el uso normal, un accidente externo (montaje erróneo, mantenimiento defectuoso, uso anormal, etc.), la intervención de un tercero, o incluso una modificación imprevista del producto, no especificada. por RA SARL. Para las ventas a profesionales, la garantía legal contra vicios ocultos de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil sólo puede dar lugar a la reposición del producto.
- 8.3. Garantías legales ofrecidas al Consumidor.
- 8.3.1. Garantía de conformidad. Sólo para sus clientes consumidores, RA SARL es responsable de los defectos de conformidad del producto de conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor. Sujeto a la presentación del justificante de compra, el cliente dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del producto para hacer valer la garantía legal de conformidad. Durante estos dos (2) años, el cliente queda exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad. En caso de falta de conformidad, el cliente elige entre la reparación o la sustitución del producto. Sin embargo, RA SARL no podrá proceder según la elección del cliente si esto resulta en un coste claramente desproporcionado con respecto al otro método propuesto, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Sin embargo, si ninguna de las soluciones previstas puede implementarse dentro del mes siguiente a la reclamación, el cliente tendrá la posibilidad de solicitar una reducción del precio o la cancelación del contrato, precisándose que no se podrá aceptar la cancelación del contrato. . si la falta de conformidad es menor. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial concedida.
- 8.3.2. Garantía contra vicios ocultos. Para sus clientes consumidores, RA SARL es responsable de los defectos ocultos de los productos de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. Sujeto a la presentación del comprobante de compra, el cliente puede reclamar la garantía por defectos ocultos dentro de los dos (2) años desde el descubrimiento del defecto. Para beneficiarse de la garantía de vicios ocultos, el cliente deberá acreditar que el defecto no era evidente, existía en el momento de la compra y hace que el producto no sea apto para el uso al que estaba destinado o reduce muy significativamente este uso. Si el cliente aporta dicha prueba, podrá elegir entre la cancelación de la venta o una reducción del precio de venta.
Artículo 9 – Servicio al Cliente
El servicio de atención al cliente de este Sitio es accesible por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@spirfix.com o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales. El Vendedor también pone a disposición de sus Clientes una línea directa o asistencia telefónica para responder a sus preguntas. Se puede contactar con asistencia telefónica en el 02 51 13 96 93 (número de tarifa no premium).
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Artículo 10 – Responsabilidad
El Vendedor no se hace responsable del incumplimiento del contrato debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. Respecto de los Productos adquiridos, el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por cualquier daño indirecto como consecuencia de los mismos, pérdidas operativas, lucro cesante, daños o costes, que puedan surgir.
La elección y compra de un Producto o Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular debido a la incompatibilidad del equipo, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad del Vendedor, excepto en el caso de vicio oculto, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento si procede, es decir si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento, según los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumidor.
El Cliente acepta expresamente utilizar el Sitio bajo su propia responsabilidad y riesgo. El Sitio proporciona al Cliente información únicamente con fines informativos, con imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambivalencias que puedan existir. En cualquier caso, el Vendedor no se hace responsable en ningún caso de:
- cualquier daño directo o indirecto, en particular en relación con la pérdida de beneficios, la pérdida de ganancias, la pérdida de clientes, la pérdida de datos que puedan, entre otras cosas, resultar del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su usar ;
- un mal funcionamiento, indisponibilidad de acceso, mal uso, mala configuración del ordenador del Cliente o el uso de un navegador poco utilizado por el Cliente;
- el contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas a las que los Clientes pueden acceder desde el Sitio.
Las fotografías y elementos visuales de los Productos presentados en el Sitio no tienen carácter contractual, por lo que no se puede asumir la responsabilidad del Vendedor si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estos últimos son erróneos o incompletos.
Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos de este Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero agente, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios. Cualquier reproducción, representación, adaptación de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta lista sea exhaustiva, está estrictamente prohibida y constituye una falsificación.
Cualquier Cliente culpable de falsificación podría ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni compensación y sin que esta eliminación le constituya daño alguno, sin reserva de posibles acciones judiciales posteriores contra él, por iniciativa del Vendedor o de su agente.
Este Sitio utiliza elementos (imágenes, fotografías, contenidos) cuyos créditos pertenecen a RA SARL u otras empresas privadas.
Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden ser registrados por RA SARL, o posiblemente por uno de sus socios. Toda persona que realice sus representaciones, reproducciones, anidaciones, difusiones y retransmisiones incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
Artículo 12 – Independencia de las cláusulas
Si se determina que alguna disposición de los T&C es ilegal, nula o por cualquier otro motivo inaplicable, esa disposición se considerará separable de los T&C y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Estos Términos y Condiciones Generales reemplazan todos los acuerdos escritos u orales anteriores o contemporáneos. Los Términos y Condiciones Generales no son asignables, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.
Se puede solicitar una versión impresa de los TyC y cualquier aviso realizado en formato electrónico en procedimientos legales o administrativos relacionados con los TyC. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relacionada con estos Términos y Condiciones Generales debe redactarse en idioma francés.
Artículo 13 – Ley aplicable y mediación
Estos Términos y Condiciones Generales se rigen y están sujetos a la ley francesa.
Salvo disposiciones de orden público, cualquier disputa que pueda surgir en el contexto de la ejecución de estos Términos y Condiciones Generales podrá, antes de cualquier acción legal, someterse a la discreción del Editor del Sitio con miras a una solución amistosa.
Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos para interponer acciones judiciales. Salvo disposición en contrario de orden público, cualquier acción judicial relativa a la ejecución de las presentes Condiciones Generales deberá someterse a la jurisdicción de los tribunales del lugar del domicilio del demandado.
Mediación del consumidor
Según el artículo L. 612-1 del Código del Consumo, se recuerda que “todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver amistosamente el conflicto entre él y un profesional. Para ello, el profesional garantiza al consumidor el recurso efectivo a un sistema de mediación en materia de consumo. Así, RA SARL ofrece a sus Clientes Consumidores, en el contexto de litigios que no hayan sido resueltos amistosamente, la mediación de un mediador de consumo, cuyos datos de contacto son los siguientes:
- Mediador del centro de mediación homologado Médicys
- contacto@medicys.fr
- http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/
Tenga en cuenta que la mediación no es obligatoria, solo se ofrece para resolver disputas evitando el recurso a la justicia.
Todos los derechos reservados – 6 de noviembre de 2020
