Condiciones generales de venta

Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») son ofrecidas por RA SARL, sociedad con un capital de 100 €, inscrita en el Registro Mercantil de Nantes con el número 877 635 706 y domicilio social en 167 rue Gustave Eiffel, 44150 Ancenis-Saint-Géréon, FRANCIA (en adelante, «RA SARL»). En adelante, se aplicarán los siguientes términos:

• “Sitio”: el sitio web www.spirfix.com y todas sus páginas.
• “Productos” o “Servicios”: todos los productos (materiales) y servicios (servicios) que se pueden comprar o suscribir en el Sitio.
• "Vendedor": RA SARL
• “Cliente”: el usuario de Internet, ya sea particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
• “Consumidor”, de acuerdo con la definición del artículo preliminar del Código del Consumo: “toda persona física que actúa con un propósito ajeno al de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional”.

Se invita a todo usuario de internet que visite el Sitio y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente estos Términos y Condiciones, imprimirlos o guardarlos en un soporte duradero antes de realizar un pedido en el Sitio.
El Cliente reconoce haber leído los Términos y Condiciones y los acepta íntegramente y sin reservas.

Artículo 1 – Aplicación de las Condiciones Generales y Objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio Web. Los Términos y Condiciones aplicables al Cliente son los vigentes en la fecha de su pedido en el Sitio Web. La información legal relativa al proveedor de alojamiento y al editor del Sitio Web, la recopilación y el tratamiento de datos personales, y las condiciones de uso del Sitio Web se proporciona en las condiciones generales de uso, los avisos legales y la política de privacidad de datos de este Sitio Web.
Este Sitio Web ofrece accesorios para robots cortacésped a la venta en línea.
El Sitio Web es de libre acceso para todos los Clientes. La compra de un Producto o Servicio implica la aceptación por parte del Cliente de todos estos Términos y Condiciones, que debe haber leído en su totalidad con antelación. Esta aceptación consiste en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la declaración de aceptación de estos Términos y Condiciones ("Reconozco que he leído y aceptado todos los términos y condiciones del Sitio Web"). Marcar esta casilla tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita de los Términos y Condiciones por parte del Cliente. La aceptación de estos Términos y Condiciones implica que el Cliente tiene la capacidad legal necesaria para hacerlo. Si el Cliente es menor de edad o carece de capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, curador o representante legal.
El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
El Editor proporciona al Cliente una política de privacidad en su sitio web, que especifica toda la información relativa al uso de los datos personales del Cliente recopilados por el Editor y los derechos que le asisten en relación con dichos datos. La política de privacidad de datos forma parte de los Términos y Condiciones. La aceptación de estos Términos y Condiciones implica, por lo tanto, la aceptación de la política de privacidad de datos.

 

Artículo 2 – Creación de una cuenta de cliente

La creación de una "cuenta de cliente" es un requisito previo para cualquier pedido realizado en este Sitio. Para ello, se solicita al Cliente que proporcione cierta información personal, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono (esta lista no es exhaustiva). El Cliente se compromete a proporcionar información precisa. Es responsable de actualizar sus datos y, por lo tanto, debe notificar al Vendedor inmediatamente cualquier cambio. El Vendedor no se responsabiliza si la información proporcionada resulta ser falsa o inexacta. Los Clientes registrados pueden acceder al Sitio iniciando sesión con sus credenciales (dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro y contraseña) o, si corresponde, utilizando sistemas de inicio de sesión de terceros, como botones de redes sociales. El Cliente es totalmente responsable de proteger la contraseña elegida y se recomienda utilizar contraseñas seguras. Si olvida una contraseña, puede generar una nueva. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en su sección "Mi Cuenta", por lo que el Cliente tiene prohibido compartirla o divulgarla a terceros. De lo contrario, el Vendedor no se responsabiliza del acceso no autorizado a la cuenta de un Cliente.
La cuenta de cliente permite al Cliente consultar todos sus pedidos en línea. Si los datos de la cuenta se pierden debido a un fallo técnico o fuerza mayor, el Vendedor no se responsabiliza, ya que esta información es meramente informativa. Las páginas de la cuenta pueden ser impresas libremente por el Cliente titular de la misma, pero no constituyen prueba de ninguna transacción; su propósito es exclusivamente informativo, con el fin de garantizar la gestión eficiente de sus pedidos o contribuciones.
Cada Cliente puede cerrar su cuenta en el Sitio. Para ello, debe enviar un correo electrónico al Vendedor indicando su deseo de eliminarla. Una vez eliminada, sus datos no podrán recuperarse.
El Vendedor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier Cliente que haya infringido estos Términos y Condiciones (incluidos, entre otros, los casos en que el Cliente haya proporcionado información falsa a sabiendas durante el registro y la creación de su cuenta personal) o cualquier cuenta que haya permanecido inactiva durante al menos un año. Dicha eliminación no dará lugar a ninguna reclamación por daños y perjuicios por parte del Cliente, quien no tendrá derecho a ninguna indemnización por ello. Esta exclusión no impide al Vendedor emprender acciones legales contra el Cliente cuando las circunstancias lo justifiquen.

 

Artículo 3 – Procedimiento de realización del pedido y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio Web. Estos Productos y Servicios están sujetos a disponibilidad. Cada Producto incluye una descripción elaborada por el Vendedor, basada en las descripciones proporcionadas por el proveedor.
Las fotografías de los Productos del catálogo representan fielmente los Productos y Servicios ofrecidos, pero no constituyen un compromiso contractual, ya que no pueden garantizar una perfecta similitud con los Productos físicos. El término
"Carrito de Compras" se utilizará en adelante para referirse al contenedor virtual que contiene todos los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio Web para su compra tras hacer clic en ellos. Para realizar un pedido, el Cliente selecciona el/los Producto(s) que desea adquirir añadiéndolos a su "Carrito de Compras", cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.
Una vez que el Cliente haya seleccionado y añadido todos los Productos deseados a su Carrito de Compras, puede proceder al pago haciendo clic en el botón correspondiente. A continuación, será redirigido a una página de resumen que muestra el número y las características de los Productos solicitados, así como su precio unitario. Para confirmar su pedido,
el Cliente debe marcar la casilla que indica la aceptación de estos Términos y Condiciones y hacer clic en el botón de confirmación. El Cliente será redirigido a una página donde deberá completar el formulario de pedido. En este caso, deberá proporcionar cierta información personal necesaria para que el pedido se procese correctamente. Alternativamente, el pedido puede confirmarse mediante el pago, firmando un presupuesto enviado por correo electrónico o correo postal tras una conversación telefónica con uno de nuestros representantes de ventas.
Todos los pedidos realizados en el Sitio Web deben completarse en su totalidad e incluir toda la información requerida. El Cliente puede realizar cambios, correcciones, adiciones o cancelar el pedido hasta su confirmación.
Una vez completado el formulario, se le solicitará que realice el pago utilizando los métodos de pago indicados en la sección de estos Términos y Condiciones relativa a los pagos. Poco después, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles y el precio del mismo.
Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta el pago total del precio, de conformidad con esta cláusula de reserva de dominio.

 

Artículo 4 – Precio y condiciones de pago

Salvo indicación contraria, los precios del catálogo se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), teniendo en cuenta el tipo de IVA aplicable el día del pedido y excluyendo los gastos de tramitación y envío.
RA SARL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y a repercutir, si procede, cualquier cambio en el tipo de IVA en el precio de los Productos o Servicios ofrecidos en el Sitio. No obstante, el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único precio aplicable al Cliente.
El Cliente puede realizar un pedido en este Sitio y pagar con tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.
Este Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los métodos de pago del Cliente. El pago se realiza directamente al banco o proveedor de pagos que recibe el pago del Cliente. La disponibilidad del producto se indica en el Sitio, en la descripción de cada Producto.
RA SARL archivará los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informáticos serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre ellas.

 

Artículo 5 – Entregas

Los gastos de envío se mostrarán al Cliente antes de cualquier pago y se aplican únicamente a entregas dentro de Francia continental (excluyendo Córcega). Para cualquier otra ubicación de entrega, el Cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente. El Cliente también debe asegurarse de que las condiciones de acceso sean favorables para el transportista y de que la información de entrega sea correcta (nombre, dirección y número de teléfono del destinatario); de lo contrario, los gastos de envío se deducirán de cualquier reembolso (6,50 € IVA incluido para entrega a domicilio, 3,70 € IVA incluido para entrega en un punto de recogida).
Si un Producto se entrega fuera de la Unión Europea y en los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM), el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tales casos, el Vendedor podría no poder proporcionar información precisa sobre el importe total de las tasas relacionadas con los derechos y trámites aduaneros o los impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.
Salvo que se indique lo contrario en el sitio web durante el proceso de pedido o sujeto a disponibilidad, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras el pago del pedido.
El Cliente podrá rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa alguna anomalía (daños, falta de Producto en comparación con el albarán, paquete dañado, Productos rotos, etc.). Cualquier anomalía deberá ser indicada por el Cliente en el albarán mediante una reserva manuscrita, acompañada de su firma. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el/los paquete(s) dañado(s) o defectuoso(s) en presencia del transportista y solicitar la devolución de la mercancía dañada. El incumplimiento de estos requisitos impedirá al Cliente ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a acceder a la solicitud del Cliente.
Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por correo u otros transportistas, este se pondrá en contacto con el Cliente al recibirlo para preguntarle cómo desea proceder con su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar su reenvío tras abonar los gastos de envío del nuevo envío. Los gastos de envío deberán abonarse incluso en los pedidos con envío gratuito.
En caso de error en la entrega o cambio (si se aplica el derecho de desistimiento, es decir, si el Cliente es Consumidor y el contrato de compra del Producto o Servicio permite el desistimiento, de acuerdo con el Artículo L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés), cualquier producto que se vaya a cambiar o reembolsar deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. El Vendedor no se responsabiliza de los defectos derivados de la negligencia o mala manipulación del Cliente.
Cualquier retraso en la entrega más allá de la fecha o el plazo indicados al Cliente Consumidor al realizar su pedido, o, si no se indicó ninguna fecha o plazo al realizar el pedido, cualquier retraso que supere los treinta (30) días desde la celebración del contrato, podrá dar lugar a la cancelación de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, previa solicitud por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo, si, tras haber solicitado formalmente al Vendedor la entrega, este no la ha realizado. El Cliente Consumidor será reembolsado, a más tardar, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de resolución del contrato, por todas las sumas pagadas. Esta cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
Si el Vendedor no entrega los bienes o no presta el servicio en la fecha o dentro del plazo estipulado en el primer párrafo del Artículo L. 216-1 del Código de Consumo francés, o, en su defecto, a más tardar treinta días después de la celebración del contrato, el Consumidor podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante notificación escrita en otro soporte duradero, si, tras haber solicitado formalmente al Vendedor, utilizando los mismos métodos, que realice la entrega o preste el servicio dentro de un plazo adicional razonable, este no lo ha hecho dentro de dicho plazo.
El contrato se considerará rescindido tras la recepción por parte del Vendedor de la carta o notificación escrita que le informa de dicha rescisión, a menos que el Vendedor haya cumplido con sus obligaciones entretanto.

 

Artículo 6 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, y si se aplica el derecho de desistimiento, el Cliente dispone de un plazo de treinta (30) días hábiles (en comparación con los 14 días legales, es decir, 16 días más que el plazo legal) a partir de la fecha de recepción del Producto solicitado o de la celebración del contrato de servicios para desistir. Deberá devolver cualquier Producto que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, excepto los gastos de envío de la devolución (6,50 € IVA incluido, que se deducirán del reembolso total, a menos que utilice sus propios medios de devolución), dentro de los treinta días siguientes a la recepción de la solicitud de reembolso por parte del Vendedor.
Si no desea devolver el producto usted mismo, se le enviará la etiqueta de devolución por correo electrónico. El Producto debe devolverse en perfecto estado. En su caso, debe ir acompañado de todos sus accesorios. A continuación, encontrará un formulario de desistimiento estándar para pedidos realizados en el sitio web, que deberá enviar al Vendedor. Se entiende que el Cliente asumirá los gastos de envío de la devolución en caso de desistimiento.
Si no se cumplen las obligaciones anteriores, el Cliente perderá su derecho de desistimiento y el Producto le será devuelto a su cargo.
Se recomienda al Cliente que devuelva el Producto mediante un método de envío rastreable. De lo contrario, si el paquete devuelto no llega al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con el servicio postal ni con los proveedores de servicios de envío para localizarlo.
El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago elegido por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente que el Vendedor utilice un método de pago diferente, y siempre que el reembolso no incurra en ningún coste para el Cliente.
El Vendedor también se reserva el derecho a posponer el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente presente un comprobante de envío, si dicho comprobante no se ha presentado ya. El Cliente podrá ser considerado responsable
de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del/de los Producto(s).
De conformidad con el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés (la «Ley Hamon») de junio de 2014, el Cliente consumidor puede encontrar a continuación un formulario de desistimiento estándar para un pedido realizado en el sitio web: Formulario de desistimiento

 

Artículo 7 – Excepciones al derecho de desistimiento

El Sitio ofrece los siguientes Productos a la venta, para los cuales no se aplica el derecho de desistimiento para los Clientes Consumidores, de conformidad con el Artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés: Productos hechos a medida o modificados.
El Cliente reconoce haber revisado esta lista, que se proporciona antes de la venta en estos Términos y Condiciones.
Los servicios que comienzan inmediatamente después de la compra y se ejecutan completamente antes de la finalización del plazo de desistimiento no permiten al Cliente ejercer su derecho de desistimiento si ha renunciado expresamente a este derecho. El derecho de desistimiento no puede ejercerse para el suministro de bienes tangibles o servicios cuya ejecución haya comenzado antes de la finalización del plazo de desistimiento y el Cliente haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.

 

Artículo 8 – Garantía del producto

• 8.1. Todos los productos tienen la misma garantía que nuestros proveedores. Cualquier mecanizado realizado después del procesamiento anula esta garantía. Cualquier producto que haya sido utilizado ya no está cubierto por la garantía.
• 8.2. Quedan excluidos los defectos aparentes, las fallas y los daños causados ​​por el desgaste normal, accidentes externos (montaje incorrecto, mantenimiento deficiente, uso anormal, etc.), la intervención de terceros o cualquier modificación del producto no prevista ni especificada por RA SARL. En las ventas a profesionales, la garantía legal contra defectos ocultos, según los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, solo dará derecho al cliente a la sustitución del producto.
• 8.3. Garantías legales ofrecidas al Consumidor.
• 8.3.1. Garantía de Conformidad. RA SARL, exclusivamente para sus clientes, es responsable de los defectos de conformidad del producto, de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo. Previa presentación del comprobante de compra, el cliente dispone de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del producto para invocar la garantía legal de conformidad. Durante estos dos (2) años, el cliente no está obligado a acreditar la existencia del defecto. En caso de defecto de conformidad, el cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto. No obstante, RA SARL podrá rechazar la opción del cliente si esta supone un coste claramente desproporcionado respecto a la otra opción propuesta, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la gravedad del defecto. Si, no obstante, ninguna de las soluciones propuestas puede implementarse en el plazo de un mes desde la reclamación, el cliente podrá solicitar una reducción del precio o la rescisión del contrato, entendiéndose que la rescisión del contrato no podrá aceptarse si el defecto de conformidad es leve. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda concederse.
• 8.3.2. Garantía contra defectos ocultos. En el caso de sus clientes, RA SARL es responsable de los defectos ocultos de sus productos de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. Previa presentación del comprobante de compra, el cliente podrá invocar la garantía contra defectos ocultos en un plazo de dos (2) años desde su descubrimiento. Para beneficiarse de la garantía contra defectos ocultos, el cliente deberá acreditar que el defecto no era aparente, existía en el momento de la compra y que incapacita el producto para el uso previsto o reduce significativamente su utilidad. Si el cliente presenta dicha acreditación, podrá optar entre rescindir la venta o recibir una rebaja en el precio de venta.

 

Artículo 9 – Servicio de atención al cliente

Puede contactar con el servicio de atención al cliente de este Sitio por correo electrónico a contact@spirfix.com o por correo postal a la dirección indicada en el aviso legal. El Vendedor también pone a disposición de sus Clientes una línea directa o asistencia telefónica para responder a sus preguntas. Puede contactar con asistencia telefónica llamando al +33 2 51 13 96 93 (número gratuito).

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Artículo 10 – Responsabilidad

El Vendedor no será responsable del incumplimiento del contrato por causa de fuerza mayor. En lo que respecta a los Productos adquiridos, el Vendedor no será responsable de ningún daño indirecto derivado de este acuerdo, incluyendo, entre otros, pérdidas operativas, lucro cesante, daños o gastos.
La elección y compra de un Producto o Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular debido a una incompatibilidad de hardware, no dará lugar a ninguna compensación, reembolso ni responsabilidad por parte del Vendedor, salvo en caso de defecto oculto, disconformidad o mal funcionamiento probados, o en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, si procede. Este derecho de desistimiento se aplica si el Cliente es Consumidor y el contrato de compra del Producto o Servicio permite el desistimiento, de conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés.
El Cliente reconoce expresamente que utiliza el Sitio bajo su propio riesgo y responsabilidad. El Sitio proporciona al Cliente información únicamente con fines orientativos, y esta información puede contener imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambigüedades. En cualquier caso, el Vendedor no será responsable bajo ninguna circunstancia:

• por cualquier daño directo o indirecto, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de clientes, pérdida de datos, que puedan resultar del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su uso;
• debido a un mal funcionamiento, falta de disponibilidad de acceso, mal uso, configuración incorrecta del ordenador del Cliente, o al uso de un navegador no habitualmente utilizado por el Cliente;
• contenido de anuncios y otros enlaces o fuentes externas a las que los Clientes puedan acceder desde el Sitio.

Las fotografías y visuales de los Productos presentados en el Sitio no son contractualmente vinculantes, por lo que el Vendedor no podrá ser considerado responsable si las características de los Productos difieren de las visuales presentes en el Sitio o si estas últimas son erróneas o incompletas.

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos de este Sitio pertenecen al Vendedor o a un agente externo, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios. Cualquier reproducción, representación o adaptación de logotipos, textos, imágenes o vídeos, incluyendo, entre otros, estos ejemplos, está estrictamente prohibida y constituye una infracción.
Cualquier Cliente declarado culpable de infracción podrá ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni compensación, y dicha eliminación no se considerará una pérdida o daño para el Cliente. Esto se entiende sin perjuicio de cualquier acción legal posterior que el Vendedor o su agente puedan emprender contra él.
Este Sitio utiliza elementos (imágenes, fotografías, contenido) cuyos créditos pertenecen a RA SARL u otras empresas privadas.
Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por RA SARL o, en su caso, por uno de sus socios. Cualquier persona que realice representaciones, reproducciones, integraciones, distribuciones y redistribuciones estará sujeta a las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

 

Artículo 12 – Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier otra razón, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y Condiciones y no afectará la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Estos Términos y Condiciones sustituyen cualquier acuerdo previo o actual, ya sea escrito u oral. El Cliente no podrá ceder, transferir ni sublicenciar estos Términos y Condiciones.
Se podrá solicitar una versión impresa de estos Términos y Condiciones y de todas las notificaciones realizadas en formato electrónico en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con estos Términos y Condiciones. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relacionada con estos Términos y Condiciones deberá redactarse en francés.

 

Artículo 13 – Ley aplicable y mediación

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa.
Salvo por razones de orden público, cualquier controversia que pueda surgir en relación con el cumplimiento de estos Términos y Condiciones podrá, antes de iniciar cualquier acción legal, someterse al Editor del Sitio para su resolución amistosa.
Se advierte expresamente que las solicitudes de resolución amistosa no suspenden el plazo para iniciar acciones legales. Salvo disposición legal en contrario, cualquier acción legal relacionada con el cumplimiento de estos Términos y Condiciones deberá interponerse ante los tribunales del domicilio del demandado.

 

Mediación del consumidor

Según el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, se recuerda que «todo consumidor tiene derecho a acceder gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de cualquier litigio con un profesional. A tal efecto, el profesional garantiza al consumidor el acceso efectivo a un servicio de mediación de consumo». Por ello, RA SARL ofrece a sus clientes consumidores, en caso de litigios que no se hayan resuelto amistosamente, los servicios de mediación de un mediador de consumo, cuyos datos de contacto son los siguientes:

• Mediador del centro de mediación acreditado Médicys
• contacto@medicys.fr
• http://www.medicys.fr/index.php/consumidores/

Tenga en cuenta que la mediación no es obligatoria, pero se ofrece como medio para resolver disputas sin recurrir a la vía judicial.
Todos los derechos reservados – 6 de noviembre de 2020